Brecht Caravan App

Werkstatt-Auftrag-Status

Sie können auf dieser Seite den
Termin-, Material- und Arbeits-Status 
Ihres Werkstatt-Auftrags einsehen.
(Status aktualisiert sich 1/2 stündlich)

Wenn der Auftragsstatus "Arbeit abgeschlossen" oder "Rechnung erstelltzu sehen ist, sind die Werkstattarbeiten fertig. Bitte melden Sie sich dann wegen der Abholung - sofern noch kein Abholtermin vereinbart wurde. Die Uhrzeit 00:00:00 bedeutet, dass noch keine Abholung abgesprochen ist. 
 



Beachten Sie bitte: Wenn Ihr ursprünglicher Auftrag wegen einem Nach-Termin erweitert wurde, trägt dieser ab diesem Zeitpunkt die Endung xxxxxxx-1    oder xxxxxx-2. Dies müssen Sie ggf. für die Abfrage berücksichtigen. 

 

 

Unser Serviceversprechen

🛠️ Unser Serviceversprechen – Ab dem ersten Tag für Sie da

Bereits ab dem Tag der Fahrzeugübergabe sind unserer Service-Mitarbeiter sind wir mit vollem Einsatz für Sie da. Ob Werkstatttermin, zusätzliche Einbauwünsche oder Reklamationen: Bitte wenden Sie sich direkt an unsere Service-Annahme, damit wir Ihr Anliegen schnell und gezielt bearbeiten können.

👉 Bitte beachten Sie:
Kontaktieren Sie nicht den Fahrzeugverkauf – dies verzögert die Bearbeitung und unterbricht den direkten Kommunikationsweg zum zuständigen Team.


📞 So erreichen Sie den Service:


🤖 Saisonzeiten: Nutzen Sie CARLA

In den saisonalen Hochzeiten und wenn alle Mitarbeiter im Gespräch sind, empfehlen wir, unsere KI-Kollegin CARLA zu nutzen. Sprechen Sie Ihr Anliegen einfach auf – unser Serviceteam ruft Sie gezielt zurück.
 


📋 Ticketsystem: Alles im Blick – nichts geht verloren

Alle Anliegen gelangen automatisch in unser zentrales Ticketsystem. So stellen wir sicher, dass kein Anliegen übersehen oder vergessen wird.
 


ℹ️ Hilfe rund um die Uhr

Außerhalb unserer Öffnungszeiten steht Ihnen unsere Selbsthilfe-Plattform zur Verfügung – mit mehreren tausend Beiträgen, Tipps und Anleitungen zu allen wichtigen Themen rund um Ihr Fahrzeug. Denn: Service ist uns wichtig.


Wir wünschen Ihnen jederzeit eine entspannte und erholsame Urlaubsreisen.

Herzliche Grüße
Ihr Brecht Caravan-Team

P.S.

🛠️📩 RECALL

Wenn Sie in Ihrem Profil (Männchen oben rechts) Ihre Dichtheitsprüfung und Gasprüfung/TÜV eintragen, werden Sie an die Termine erinnert. Die Termine werden von uns nicht aktualisiert, da die Prüfungen nicht bei uns durchgeführt werden müssen. 

 

 

Gold-Recall-Service

Recall-Service

Mit dieser App stellen wir Ihnen einen Service-Recall-Service zur Verfügung. Um dies zu nutzen, gehen Sie bitte wie folgt vor: 

  1. Erlauben Sie der App Push-Nachrichten an Ihrem Handy
  2. Tragen Sie in Ihrem Profil (Männchen oben rechts) den Termin für den nächsten TÜV und/oder  die nächste Dichtheitsprüfung ein.  

Die App erinnert Sie 8 Wochen vor Fälligkeit und nochmals 14 Tage nach Fälligkeit, sofern Sie den TÜV noch nicht durchgeführt / das Fälligkeitsdatum noch nicht aktualisiert haben.

Tragen Sie nach durchgeführtem TÜV die neuen Informationen ein. 

 

 

Gold-Service-Kontakt

Kundenservice ist uns wichtig, deshalb haben wir speziell für unsere Goldkarten-Kunden eine Telefonnummer geschaltet, mit der Sie uns schneller erreichen. 

+49 7131 38278-85

Sie finden diese und die weiteren Nummern auch auf der Rückseite Ihrer Karte. 

Bitte nutzen Sie diese Nummer, die ausschließlich den Kunden vorbehalten sind, die ein Fahrzeug von uns haben. Unter der normalen Rufnummer kommen Sie in die Telefonzentrale. 

Bitte haben Sie jedoch Verständnis, falls alle Mitarbeiter bereits im Gespräch sind und versuchen Sie es ein paar Minuten später noch ein weiteres Mal. 

 

 

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     Informieren und bestellen 

    Termin vereinbaren

    Ihre Anfrage