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Teilnahmebedingungen

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Bevorzugte Telefonnummern


 

Mit unseren bevorzugten Service-Telefonnummern -nur für Goldkundenkarten-Besitzer- sind Sie immer vor den "Anderen" an der Reihe. 

+49 (0)7131/38278-81 Fahrzeugverkauf
+49 (0)7131/38278-82 Zubehör
+49 (0)7131/38278-83 Ersatzteilverkauf
+49 (0)7131/38278-84 Werkstatt

 

Achtung: Trotz der Bereitstellung dieses Service können in Stoßzeiten alle verfügbaren Mitarbeiter im Gespräch sein. Sie werden dann in unsere Telefonzentrale nach Hamburg weiter geleitet. Über Ihre Telefonnummer liegen dort schon alle Informationen über Sie  und der Fahrzeugtyp vor. Bitte teilen Sie den Telefonagenten mit, warum Sie anrufen. Diese Informationen fließen in unser Ticket-System und Sie erhalten schnellstmöglich einen Rückruf. 

 

Über 100 Anrufe pro Tag

Wir bitten um Verständnis, dass im Sommer weit über 100 Anrufe bei uns eingehen können und der Rückruf dann auch am nächsten Tag sein kann. Wenn Ihre Anliegend SEHR DRINGEND ist, informieren Sie bitte den Telefonagenten darüber. Wirkliche Notfälle werden natürlich vorgezogen. 

 

IN EIGENER SACHE: Bitte unterstützen Sie die Telefonagenten mit einer freundlichen Kommunikation. Wenn wir den Service abschalten müssten, wäre es Tatsache, dass Sie im Sommer zwei Tage lang anrufen, bis Sie eine freie Leitung haben. Außerdem können wir Sie so gezielt und vorbereitet zurück rufen. Denn, leider wird es sich in unserer Branche nie ändern, dass in der Urlaubszeit 2/3 unserer Kunden konzentriert hier aufschlagen. Wir haben 30.000 Kunden und kommen deshalb auch nur über ein Ticket-System weiter und können nur so die Vorgänge im Überblick behalten.