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Ersatzteile

Bitte geben Sie uns detalierte Informationen, damit das richtige Ersatzteil geliefert wird.

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Wie erreichen wir Sie?

Whats App Service

 

Schneller, besser, leichter zu bearbeiten: 

Entdecken Sie unseren WhatsApp Service

 

Whats-App Business Nummer: 

07131/38278-30

 

Entdecken Sie unseren neuen WhatsApp Service und erleichtern Sie die Vorgangsbearbeitung!

 

Senden Sie uns ganz einfach Fotos und Videos, um uns all Ihre Anliegen mit nur einem Klick zu übermitteln. Unser engagiertes Team steht Ihnen zur Seite und bearbeitet Ihre Anfragen schnell und effizient. Verabschieden Sie sich von langen E-Mails und Telefonaten und sagen Sie Hallo zu einer unkomplizierten und modernen Kommunikation.


Ihre Nachricht wird direkt in unser Ticket-System eingesteuert, wo sie direkt Ihren Kunden- und Fahrzeugdaten zugeordnet wird. Wir schnell und schon vorbereitet, mit Lösung, Ersatzteil- oder Terminvorschlag zurückrufen.  

 

P.S. Wir dürfen Ihnen über WhatsApp nie die erste Nachricht senden (Werbungs-/Spam-Schutz) wir können nur auf Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden über WhtasApp antworten. Wichtig für Nachrichten, die uns Samstags erreichen!

 

Werkstatt-Auftrag-Status

Sie können auf dieser Seite den
Termin-, Material- und Arbeits-Status Ihres Werkstatt-Auftrags einsehen.
(Status aktualisiert sich 1/2 stündlich)

 

Wenn der Auftragsstatus auf "Arbeit abgeschlossen" steht, sind die Werkstattarbeiten für diese Auftragsnummer fertig. 
Bitte melden Sie sich dann wegen der Abholung - sofern noch kein Abholtermin vereinbart wurde. 

(Uhrzeit 00:00:00 bedeutet, dass noch keine verbindliche Abholung vereinbart ist).

Wenn die Rechnung geschrieben ist, verschwindet der Auftrag.
(Wir arbeiten an diesem Bug mit der EDV). 

 

P.S. Beachten Sie bitte: Wenn Ihr ursprünglicher Auftrag wegen einem Nach-Termin erweitert wurde, trägt dieser ab da die Endung xxxxxxx-1    oder xxxxxx-2. Dies müssen Sie ggf. berücksichtigen. 

 

 

Gold-Recall-Service

Recall-Service

Mit dieser App stellen wir Ihnen einen Service-Recall-Service zur Verfügung. Um dies zu nutzen, gehen Sie bitte wie folgt vor: 

  1. Erlauben Sie der App Push-Nachrichten an Ihrem Handy
  2. Tragen Sie in Ihrem Profil (Männchen oben rechts) den Termin für den nächsten TÜV und/oder  die nächste Dichtheitsprüfung ein.  

Die App erinnert Sie 8 Wochen vor Fälligkeit und nochmals 14 Tage nach Fälligkeit, sofern Sie den TÜV noch nicht durchgeführt / das Fälligkeitsdatum noch nicht aktualisiert haben.

Tragen Sie nach durchgeführtem TÜV die neuen Informationen ein. 

 

 

Gold-Service-Kontakt

Kundenservice ist uns wichtig, deshalb haben wir speziell für unsere Goldkarten-Kunden eine Telefonnummer geschaltet, mit der Sie uns schneller erreichen. 

+49 7131 38278-85

Sie finden diese und die weiteren Nummern auch auf der Rückseite Ihrer Karte. 

Bitte nutzen Sie diese Nummer, die ausschließlich den Kunden vorbehalten sind, die ein Fahrzeug von uns haben. Unter der normalen Rufnummer kommen Sie in die Telefonzentrale. 

Bitte haben Sie jedoch Verständnis, falls alle Mitarbeiter bereits im Gespräch sind und versuchen Sie es ein paar Minuten später noch ein weiteres Mal.