Brecht Caravan App

Dauer-Rabatt

 

Mit Ihrer goldenen Kundenkarte haben Sie im Zubehör-Shop vor Ort, im Online-Shop und auch in der Werkstatt einen Dauerrabatt. Dieser wird als Payback Guthaben auf Ihr Kundenkonto gebucht, auf welches Sie jederzeit Einblick haben.

RABATTE:

 10 %* Payback-Rabatt auf alle Einkäufe im Shop und Online
 10 %* Payback-Rabatt auf alle Werkstatt-Arbeiten  

*Legen Sie die Karte beim Einkauf an der Kasse oder in der Werkstatt vor, Sie ist nicht auf andere Personen oder Fahrzeuge übertragbar. Der Rabatt ist nicht anwendbar auf bereits reduzierte Ware und Angebote, weder aus der Werkstatt, noch auf Karosserie-Reparaturen. Die Kundenkarte verliert seine Gültigkeit mit Verkauf des Fahrzeug. Individuelle Rabatte bei höheren Einkäufen möglich. 

Bevorzugte Telefonnummern


 

Mit unseren bevorzugten Service-Telefonnummern -nur für Goldkundenkarten-Besitzer- sind Sie immer vor den "Anderen" an der Reihe. 

+49 (0)7131/38278-81 Fahrzeugverkauf
+49 (0)7131/38278-82 Zubehör
+49 (0)7131/38278-83 Ersatzteilverkauf
+49 (0)7131/38278-84 Werkstatt

 

Achtung: Trotz der Bereitstellung dieses Service können in Stoßzeiten alle verfügbaren Mitarbeiter im Gespräch sein. Sie werden dann in unsere Telefonzentrale nach Hamburg weiter geleitet. Über Ihre Telefonnummer liegen dort schon alle Informationen über Sie  und der Fahrzeugtyp vor. Bitte teilen Sie den Telefonagenten mit, warum Sie anrufen. Diese Informationen fließen in unser Ticket-System und Sie erhalten schnellstmöglich einen Rückruf. 

 

Über 100 Anrufe pro Tag

Wir bitten um Verständnis, dass im Sommer weit über 100 Anrufe bei uns eingehen können und der Rückruf dann auch am nächsten Tag sein kann. Wenn Ihre Anliegend SEHR DRINGEND ist, informieren Sie bitte den Telefonagenten darüber. Wirkliche Notfälle werden natürlich vorgezogen. 

 

IN EIGENER SACHE: Bitte unterstützen Sie die Telefonagenten mit einer freundlichen Kommunikation. Wenn wir den Service abschalten müssten, wäre es Tatsache, dass Sie im Sommer zwei Tage lang anrufen, bis Sie eine freie Leitung haben. Außerdem können wir Sie so gezielt und vorbereitet zurück rufen. Denn, leider wird es sich in unserer Branche nie ändern, dass in der Urlaubszeit 2/3 unserer Kunden konzentriert hier aufschlagen. Wir haben 30.000 Kunden und kommen deshalb auch nur über ein Ticket-System weiter und können nur so die Vorgänge im Überblick behalten. 

Videos + Selbsthilfetool

ERKLÄRVIDEOS UND SELBSTHIFETOOL:

Durch Ihre goldene Kundenkarte haben Sie exclusiven Zugang zu unseren Erklärvideos und zum Selbsthilfetool.

Informieren Sie sich am Besten schon vor Auslieferung oder auch während Ihrer Reise zur Bedienung Ihres Fahrzeugs oder nutzen Sie das Selbsthilfe-Tool um unterwegs immer den digitalen Werkstatt-Berater dabei zu haben. 

 

DER DIGITALE FAHRZEUG-ZWILLING

Seit 02/2024 generieren wir vor der Auslieferung von all unseren Kundenfahrzeugen einen Fahrzeugcode. Sozusagen einen digitalen Zwilling des Fahrzeugs. 

  • diese Funktion reduziert die Inhalte auf die Geräte, die auch tatsächlich bei Ihnen verbaut sind.

Diese Funktion läuft gerade in der Erprobungs-Phase. Da die Auswahl in der normalen Ansicht jedoch größer ist und wir über 20.000 Kunden haben, die keinen Fahrzeugcode besitzen, wird diese Version weiterhin zur Auswahl stehen. 

Recall-Service

Unser Recall Service stellt sicher, dass Sie keine TÜV Termine und/oder die Dichtheitsprüfung mehr verpassen.
 

Sobald Sie Ihren Termine in unsere App eingetragen haben und Ihre Push-Nachrichten aktiviert sind, erhalten Sie eine rechtzeitige Benachrichtigung vor dem Termin (2 Monate vor Fälligkeit).

 

Dadurch haben Sie genügend Zeit, um sich auf den Termin vorzubereiten und ihn pünktlich wahrzunehmen. Im Gegensatz zu E-Mails, die oft im Spam-Ordner landen, ist unser Infoservice über Push-Nachrichten deutlich zuverlässiger. Verlassen Sie sich auf unseren Service und verpassen Sie keine TÜV Termine mehr.

 

P.S. Da wir nicht wissen, wer die App mit Push Nachrichten nutzt, senden wir die Nachricht auch per Email. Bitte achten Sie darauf, dass unsere Email nicht im Spam Ordner landet. 

 

 

 

Aktionen

TEILNAHME AN AKTIONEN: 

Zur verschiedenen Gelegenheiten erhalten Sie weitere Vergünstigungen bei uns:

  • Zusatzrabatte auf unseren Hausmessen 
  • Günstige CMT-Eintrittskarten
  • Verzehrgutschein zu Events
  • jährliche Kunden-Ausfahrten

und noch weitere DInge, die uns unterjährig einfallen. 

Viel Spaß 
Ihr Brecht Caravan-Team